Joykek WhatsApp Pazarlama ve Otomasyon hizmetiyle markanızı müşterilerinizin cebine taşıyoruz. Hedef kitlenizle en hızlı, en kişisel ve en etkili iletişim kanalında buluşmanızı sağlıyoruz. Otomatik karşılama mesajları, sipariş hatırlatmaları ve kişiselleştirilmiş kampanya akışlarıyla her mesajı bir satış fırsatına dönüştürüyoruz. Sonuç mu? Daha yüksek dönüşüm oranı, artan müşteri bağlılığı ve her gün yeniden sipariş veren sadık bir topluluk.
Ücretsiz Strateji Toplantısı PlanlaWhatsApp Pazarlama, artık yalnızca "merhaba" demekten ibaret değil; markaların müşterileriyle doğrudan ve ölçülebilir ilişkiler kurduğu yeni nesil bir satış kanalıdır.
Joykek olarak WhatsApp Business API altyapısını kullanarak markalar için otomatik akışlar, kişiselleştirilmiş mesajlar ve anında satışa dönüşen stratejiler kurguluyoruz. CRM verilerini, davranışsal analitiği ve otomasyonu tek sistemde birleştirerek her mesajı tam zamanında, doğru kişiye ulaştırıyoruz.
Joykek’in geliştirdiği WhatsApp otomasyonlarıyla markalar, ortalama %70 daha hızlı dönüş alıyor, müşteri memnuniyetinde %45’e varan artış ve tekrar sipariş (LTV) oranlarında %30’un üzerinde büyüme elde ediyor.
LaVita için WhatsApp Business API üzerinden akıllı bir onboarding (kullanıcı uyumlandırma) otomasyonu tasarladık. Yeni sipariş veren kullanıcılar; ürünün kullanım talimatlarını, faydalarını ve ideal tüketim süresini içeren bilgilendirici mesajlarla adım adım yönlendirildi.
İlk siparişten belirli günler sonra başlayan bu akış, müşterinin ürünü doğru kullanmasını sağlarken ortalama bitiş süresi (tüketim ömrü) geldiğinde otomatik olarak yeniden sipariş (Re-order) hatırlatmaları gönderdi.
Bu sayede kullanıcı deneyimi güçlendi, müşteriyle kurulan etkileşim sürdürülebilir hale geldi ve LaVita’nın geri dönen müşteri (Retention) oranında belirgin bir artış elde edildi.
Sizin İçin Neler Yapabiliriz?
Müşterileriniz günün büyük bir bölümünü WhatsApp'ta geçiriyor. Sadece soru yanıtlayan değil; doğru zamanda indirim sunan, sipariş hatırlatan ve tekrar eden satışları (LTV) artıran ölçülebilir bir otomasyon sistemi kurmak için strateji toplantımızı planlayalım.
Markaların büyüme süreçlerine sağladığımız somut katkılar.
%40 hemen çıkma oranı düşüşü
%8 dönüşüm oranı artışıGakken Turkey için tasarladığımız Mantıksal Düşünme açılış sayfasında bento-box kurgu ve stratejik yönlendirmelerle kullanıcı deneyimini yeniledik; çıkma oranı düştü, dönüşüm arttı.
%33 dönüşüm oranı artışı%48 CPA düşüşüOnesmedia Creative için yürüttüğümüz Google reklam yönetimi stratejisinde, hedefleme ve kreatif optimizasyonlarını birlikte ele alarak ürün sayfalarına daha nitelikli trafik yönlendirdik.
%71 CPA düşüşü%80 dönüşüm oranı artışıPluskim markasında Google Ads hesabını yeniden yapılandırarak hedef kitle optimizasyonu ve sürekli analiz odaklı bir yapı kurduk.
%45 satış artışı%71 maliyet düşüşüChissM için Meta Ads tarafında satışa doğrudan etki eden yüksek etkileşimli bir kurgu oluşturduk. Mesaj kampanyalarıyla maliyeti düşürdük.
%550 ROAS artışı%40 yeni müşteri artışıH.OLA markasında Meta Ads kampanyalarını veri odaklı hedefleme ve dinamik reklam stratejileriyle yeniden şekillendirdik.
%35 dönüşüm artışı%70 CPL düşüşüHanoğlu Concept için hem Türkiye hem Avrupa pazarında performans odaklı bir kampanya yapısı kurduk.
2 ayda x20 ROASSıfırdan satışSelin Beauty için sıfırdan kurduğumuz e-ticaret performans yapısında, markanın ilk 2 ayında x20 ROAS seviyesine ulaşmasını sağladık.
WhatsApp Pazarlama ve Otomasyon süreçleri hakkında en sık sorulan soruları yanıtladık. Müşterilerinizle olan anlık iletişim ağınızı nasıl karlı bir satış kanalına dönüştürebileceğinizi inceleyin.
E-posta veya sosyal medya gönderilerinin ortalama görülme oranı %10-20 iken, WhatsApp mesajlarının okunma oranı %95’in üzerindedir. WhatsApp Pazarlama, müşterinizin en kişisel alanına (cebine) girerek doğrudan, hızlı ve samimi bir iletişim kurmanızı sağlar.
Joykek olarak biz, WhatsApp'ı sadece manuel mesaj atılan bir destek hattı olmaktan çıkarıp; terk edilmiş sepetleri kurtaran, otomatik çapraz satış (cross-sell) yapan ve müşteri sadakati yaratan bir 'otomasyon ve satış kanalına' dönüştürüyoruz.
Evet, hem de en yüksek dönüşüm oranlarını bu yöntemle alıyoruz! Meta (Facebook/Instagram) veya Google Ads reklamlarınıza tıklayan potansiyel müşteriyi doğrudan WhatsApp'a yönlendiriyoruz.
Sistemimiz, reklama tıklayıp WhatsApp'a gelen kullanıcıyı anında tanır ve ilgilendiği ürüne/hizmete özel otomatik bir karşılama mesajı gönderir. Müşterinin ilgisi sıcakken saniyeler içinde iletişime geçerek satış döngüsünü hızlandırıyoruz.
Normal bir WhatsApp hattından izinsiz toplu mesaj atarsanız numaranız (spam nedeniyle) kapatılır. Ancak Joykek olarak biz, Meta'nın resmi 'WhatsApp Business API' altyapısını kullanıyoruz.
KVKK, İYS ve GDPR'ye %100 uyumlu çalışıyoruz. Mesajlar sadece web sitenizden veya formlarınızdan açık rıza (opt-in) vermiş kullanıcılara gönderilir ve her mesaj şablonu önceden Meta tarafından onaylanır. Marka itibarınız tamamen güvence altındadır.
Otomasyon, insan hatasını ve gecikmeleri sıfıra indiren sistemdir. Kommo CRM veya e-ticaret sitenizle (Shopify/Ticimax vb.) entegre çalışır.
Örneğin; bir müşteri sipariş verdiğinde anında "Siparişiniz alındı", kargoya verildiğinde "Kargonuz yolda" mesajı gider. Veya bir müşteri 30 gündür ürün almadıysa ona otomatik olarak "Sizi özledik, işte size özel %10 indirim" mesajı tetiklenir. Markanız 7/24 aktif ve ilgili kalır.
Kesinlikle. WhatsApp sadece iletişim değil, bir 'Dönüşüm (Conversion)' aracıdır.
Sepette ürün bırakan bir müşteriye e-posta attığınızda görmeyebilir, ancak 15 dakika sonra WhatsApp'tan "Sepetinde bir şeyler unuttun, bu kodla tamamla" dediğinizde satışa dönme ihtimali 3 kat artar. Dinamik segmentasyonla doğru kişiye doğru zamanda giden mesajlar sayesinde satış oranlarında %30’a varan doğrudan artış ölçümlüyoruz.
Herkese aynı mesajı atmak pazarlama değil, rahatsız etmektir. Joykek'in CRM ve veri analitiği altyapısı sayesinde müşterilerinizi; alışveriş geçmişlerine, ilgilendikleri ürün kategorilerine veya en son ne zaman sitenize girdiklerine göre segmentlere (gruplara) ayırıyoruz.
Böylece sadece bebek ürünü alan bir müşteriye, ilgisiz bir elektronik ürün kampanyası göndermiyoruz. Kişiselleştirilmiş mesajlar dönüşümü maksimuma çıkarır.
Standart WhatsApp Business uygulaması tek bir telefona bağlıdır, manueldir ve toplu mesaj sınırı (256 kişi) vardır. Ayrıca kimin mesaja tıkladığını ölçemezsiniz.
Joykek'in kurduğu API sistemi ise; aynı anda binlerce kişiye yasal ve isme özel (Örn: Merhaba Ayşe Hanım) mesaj gönderebilir, sınırsız personelin aynı hatta yanıt vermesini sağlar (Çoklu temsilci) ve gönderilen mesajların okunma/tıklanma (ROI) verilerini size raporlar.
Öncelikle markanızın müşteri yolculuğunu (Customer Journey) ve satış döngüsünü analiz ediyoruz. Hangi aşamalarda iletişimin koptuğunu veya satışın kaçtığını belirliyoruz.
Ardından Meta onaylı WhatsApp Business API hesabınızı kuruyor, CRM/Web site entegrasyonlarınızı yapıyor ve otomatik mesaj akışlarınızı (Flows) tasarlıyoruz. Siz sadece artan müşteri memnuniyetini ve yeni sipariş bildirimlerini takip ediyorsunuz. Detaylı bilgi için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
